MONTREAL, le 16 nov. /CNW/ - Comme à tous les automnes, pour des raisons
humanitaires, Hydro-Québec rétablit le service dans les résidences principales
qui étaient privées d'électricité pour factures impayées. Chaque année, nous
cessons d'interrompre le courant entre le 1er décembre et le 31 mars, en
raison du grand nombre de résidences principales du Québec qui sont chauffées
à l'électricité. Selon les conditions climatiques, cette pratique peut
toutefois s'appliquer avant le 1er décembre.
	    Toutefois, nos clients en défaut de paiement ont toujours l'obligation de
payer le montant dû pour l'électricité qu'ils ont déjà consommée. C'est
pourquoi, nous les incitons fortement à communiquer avec nous pour convenir
d'une entente de paiement et régulariser leur situation au plus tôt. Ils
éviteront ainsi d'accumuler un solde encore plus important et d'être parmi les
premiers à nouveau privés de courant au printemps.
	    En matière de recouvrement, le processus d'Hydro-Québec est humain et
patient. L'échéance d'une facture d'électricité est de 21 jours après la date
de facturation. Nous communiquons avec le client à plusieurs reprises.
	    L'interruption de service ne se produit qu'à la suite de l'émission de
plusieurs avis de retard et d'avertissements et jamais sans avoir envoyé un
dernier avis de 8 jours. Rappelons qu'Hydro-Québec facture ses clients pour de
l'énergie qu'ils ont déjà consommée et non pas pour un service à venir comme
certaines autres entreprises de services.
	    L'entreprise estime qu'elle subira des pertes de l'ordre de 41M $ en
mauvaises créances en 2000. Bon an mal an, près de 400 000 Québécois ne paient
pas leur compte à l'échéance et se retrouvent en situation de recouvrement.
31 765 résidences et commerces ont dû être débranchés jusqu'à maintenant pour
ne pas avoir payé leur solde ou pour ne pas avoir respecté une entente.
	    Toutefois, Hydro-Québec déploie des efforts importants pour parvenir à
des ententes avec ses clients. Elle constate d'ailleurs que le taux de respect
de ses ententes s'améliore d'année en année.
	    Hydro-Québec estime qu'il est de son devoir de prendre les moyens
nécessaires pour recouvrer les sommes qui lui sont dues. L'ensemble de la
clientèle n'a pas à payer pour ceux qui sont en défaut de paiement; c'est une
question d'équité.              

CNW 10:00e 16-NOV-00